Condiciones generales

Le recomendamos que se inscriba lo antes posible. Si es posible, utilice nuestro formulario de inscripción para inscribirse. Rellénelo completamente y envíelo a SPRACHCAFFE o a su agencia de viajes. El contrato se perfecciona cuando SPRACHCAFFE acepta su inscripción. Le confirmaremos su inscripción por escrito o por correo electrónico.

Sus pagos para el precio del viaje están asegurados contra insolvencia de acuerdo con las disposiciones legales y de conformidad con las directivas de la UE. El operador turístico es nuestro socio colaborador Languages Plus Taalreizen BV de Ámsterdam, que está asegurado contra insolvencia. SPRACHCAFFE Reisen GmbH es el representante autorizado en Alemania.

SGR es una organización sin ánimo de lucro con sede en Rotterdam. SGR se fundó en 1983 con el objetivo de proteger a los viajeros de la quiebra. SGR es el mayor fondo de garantía de los Países Bajos y el primer fondo de garantía de dinero para viajes de Europa. En virtud de la legislación europea vigente, los operadores turísticos están obligados a proteger el dinero de los clientes recibido en caso de insolvencia o quiebra propia. Languages Plus Taalreizen (número de registro mercantil KVK 33237317 Vestigingsnr. 000019000588) es un participante registrado de SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden) en los Países Bajos. Este registro puede verificarse en www.sgr.nl.

Le pedimos que pague un depósito del 15% del precio del viaje por participante una semana después de recibir nuestra confirmación/factura de reserva. El pago se deducirá del precio del viaje. La prima de un paquete de seguros no está incluida en el precio del viaje y debe abonarse junto con el depósito. El pago del resto del viaje deberá efectuarse aproximadamente 4 semanas antes del inicio del viaje. SPRACHCAFFE le enviará la documentación del viaje.

Para el alcance de los servicios contractuales sólo son vinculantes las descripciones de los servicios que figuran en el folleto y la información de la confirmación/factura que hace referencia a los mismos. Los acuerdos adicionales que modifiquen el alcance de los servicios contractuales requieren nuestra confirmación expresa por escrito. Las reclamaciones relativas a los servicios acordados contractualmente deberán comunicarse inmediatamente a SPRACHCAFFE o a los compañeros in situ para que puedan tomarse medidas correctoras sin demora. En caso de que el participante no comunique culpablemente un defecto y SPRACHCAFFE no tenga por ello la posibilidad de subsanarlo, se excluye una reducción del precio o una indemnización por daños y perjuicios. SPRACHCAFFE no participa en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

Se permiten cambios o desviaciones de servicios individuales del contenido acordado en el contrato de viaje que resulten necesarios tras la celebración del contrato y que no hayan sido provocados por nosotros de mala fe, siempre que los cambios o desviaciones no sean significativos y no afecten al diseño general del viaje reservado. En caso de que se produzca un cambio significativo en un servicio esencial del viaje, podrá rescindir el contrato. En ese caso, se le reembolsarán los pagos efectuados por el precio del viaje.

Puede cancelar el viaje en cualquier momento antes de su inicio. En su propio interés y para evitar malentendidos, le recomendamos encarecidamente que declare su cancelación por escrito o por correo electrónico. Si cancela el contrato de viaje, podemos exigir una indemnización razonable por los preparativos realizados y nuestros gastos. Al calcular la indemnización, tendremos en cuenta los gastos ahorrados habitualmente y cualquier otro posible uso del servicio.

El momento de recepción de la notificación de cancelación por parte de SPRACHCAFFE es decisivo para el cálculo de los gastos de cancelación. El importe de los gastos de anulación se basa en el precio del viaje. Por regla general, los gastos de anulación que lamentablemente tenemos que cobrar por participante inscrito en caso de anulación son los que se indican a continuación. No obstante, usted tiene derecho a demostrarnos que los gastos incurridos son inferiores a los gastos de anulación exigidos.

Para las reservas que incluyan viaje, los gastos de anulación ascienden a

• 40 % hasta 30 días antes del inicio del viaje
• de 29 a 22 días antes del inicio del viaje 50
• de 21 a 15 días antes del inicio del viaje 60 %.
• de 14 a 7 días antes del inicio del viaje 70
• a partir del 6º día antes del inicio del viaje 80
• 90 % del precio total el día de salida, en caso de no llegada o después de la salida

Para las reservas sin llegada, los gastos de anulación ascienden a

• 10 % hasta 45 días antes del inicio del viaje
• desde el 44º día hasta el 30º día antes del inicio del viaje 30
• a partir del 29º día antes de la salida 50
• 70% del precio total el día de salida, en caso de no inicio del viaje o después del inicio del viaje

Los gastos ahorrados serán reembolsados por SPRACHCAFFE. El viajero se reserva el derecho de aportar pruebas de la inexistencia de daños o de daños menores.

Si un viajero interrumpe el viaje a pesar de una advertencia o se comporta de forma gravemente contraria al contrato, SPRACHCAFFE tiene derecho a rescindir el contrato sin previo aviso. SPRACHCAFFE conservará su derecho al precio del viaje; los gastos ahorrados se abonarán al viajero.

Si, después de celebrar el contrato de viaje con nosotros hasta 31 días antes del inicio del viaje, usted decide hacer una reserva diferente en lugar del viaje reservado originalmente o proporcionar una persona sustituta adecuada, lamentablemente tendremos que cobrar una tasa de cambio de reserva de 50 euros por nuestros gastos adicionales. Podemos hacer cambios de reserva más tarde, previa consulta, por una tarifa de cambio de reserva más elevada.

Dado que los vuelos ofrecidos son tarifas especiales, no es posible volver a reservar antes de la salida o sólo es posible pagando una tasa. El vuelo ya no se puede volver a reservar después de la salida.

SPRACHCAFFE informa a los clientes de todas las normas de viaje importantes, como las normas de entrada y sanitarias, en los documentos de viaje. Se presupone que el cliente es ciudadano de la República Federal de Alemania. El cliente es responsable del cumplimiento de todas las normativas importantes para la realización del viaje. Todos los inconvenientes derivados del incumplimiento de estas normas correrán a cargo del cliente. El cliente es responsable de que el pasaporte y demás documentos exigidos sean suficientemente válidos.

Nuestra responsabilidad por daños que no sean lesiones físicas se limita a un total de tres veces el precio del viaje en el caso de reclamaciones contractuales por daños y perjuicios, en la medida en que no hayamos causado daños al participante de forma intencionada o por negligencia grave o SPRACHCAFFE sea responsable de los daños sufridos por el participante del viaje debido únicamente a la culpa de un proveedor de servicios.

Si un servicio a prestar por un proveedor de servicios está sujeto a convenios internacionales o disposiciones legales basadas en dichos convenios, según los cuales una reclamación por daños y perjuicios sólo surge o sólo puede hacerse valer bajo ciertas condiciones o restricciones o está excluida bajo ciertas condiciones, SPRACHCAFFE también podrá invocarla frente al viajero.

Las reclamaciones debidas a defectos del viaje de conformidad con el § 651i Párr. 3 BGB prescriben en el plazo de dos años. Este plazo de prescripción comienza el día en que debería finalizar el viaje según el contrato de viaje. El ejercicio de otras reclamaciones no se verá afectado por esta disposición.

Con su reserva reconoce que podremos ponernos en contacto con usted en el futuro con ofertas interesantes por correo postal. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento.

La invalidez o inadmisibilidad de cualquiera de las anteriores condiciones de viaje no afectará a la validez de las restantes.

La jurisdicción exclusiva para las acciones legales de los comerciantes registrados contra SPRACHCAFFE Reisen GmbH es Fráncfort del Meno.

Por lo demás, se aplicarán las disposiciones legales.