Algemene voorwaarden

We raden je aan om je zo vroeg mogelijk in te schrijven. Gebruik indien mogelijk ons inschrijfformulier voor je inschrijving. Vul het volledig in en stuur het naar SPRACHCAFFE of uw reisbureau. Het contract komt tot stand wanneer SPRACHCAFFE uw inschrijving accepteert. Wij zullen uw inschrijving schriftelijk of per e-mail bevestigen.

Uw betalingen voor de reissom zijn verzekerd tegen insolventie volgens de wettelijke voorschriften en in overeenstemming met de EU-richtlijnen. De reisorganisator is onze samenwerkingspartner Languages Plus Taalreizen BV in Amsterdam, die verzekerd is tegen insolventie. SPRACHCAFFE Reisen GmbH is de gemachtigde vertegenwoordiger in Duitsland.

SGR is een non-profit organisatie gevestigd in Rotterdam. SGR is opgericht in 1983 met als doel reizigers te beschermen tegen faillissement. SGR is het grootste garantiefonds in Nederland en het eerste garantiefonds voor reisgeld in Europa. Onder de huidige Europese wetgeving zijn touroperators verplicht om ontvangen gelden van klanten te beschermen in het geval van hun eigen insolventie of faillissement. Languages Plus Taalreizen (handelsregisternummer KVK 33237317 Vestigingsnr. 000019000588) is een geregistreerde deelnemer van SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden) in Nederland. Deze registratie kan worden geverifieerd op www.sgr.nl.

We vragen een aanbetaling van 15% van de tourprijs per deelnemer één week na ontvangst van onze boekingsbevestiging/factuur. De aanbetaling wordt in mindering gebracht op de tourprijs. De premie voor een verzekeringspakket is niet inbegrepen in de tourprijs en dient samen met de aanbetaling te worden voldaan. Betaling van de resterende reissom is verschuldigd ongeveer 4 weken voor aanvang van de tour. De reisdocumenten worden je toegestuurd door SPRACHCAFFE.

Alleen de dienstbeschrijvingen in de brochure en de informatie in de bevestiging/factuur die hiernaar verwijst, zijn bindend voor de omvang van de contractuele diensten. Aanvullende overeenkomsten die de omvang van de contractuele diensten wijzigen, vereisen onze uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging. Klachten met betrekking tot de contractueel overeengekomen diensten moeten onmiddellijk aan SPRACHCAFFE of de collega's ter plaatse worden gemeld, zodat onmiddellijk corrigerende maatregelen kunnen worden genomen. Als de deelnemer verwijtbaar nalaat een gebrek te melden en SPRACHCAFFE daardoor niet de mogelijkheid heeft het gebrek te verhelpen, is een prijsvermindering of schadevergoeding uitgesloten. SPRACHCAFFE neemt niet deel aan geschillenprocedures voor een arbitragecommissie voor consumenten.

Wijzigingen of afwijkingen van afzonderlijke reisdiensten van de overeengekomen inhoud van de reisovereenkomst die noodzakelijk worden na het sluiten van de overeenkomst en die niet te kwader trouw door ons zijn aangebracht, zijn toegestaan, mits de wijzigingen of afwijkingen niet significant zijn en geen invloed hebben op de algehele opzet van de geboekte reis. In het geval van een belangrijke wijziging van een essentiële reisdienst, kunt u het contract opzeggen. U krijgt dan alle betalingen voor de reissom terugbetaald.

Je kunt de reis op elk moment voor aanvang annuleren. In je eigen belang en om misverstanden te voorkomen, raden we je sterk aan om je annulering schriftelijk of per e-mail aan te geven. Als je de reisovereenkomst annuleert, kunnen we een redelijke vergoeding eisen voor de gemaakte afspraken en onze kosten. Bij het berekenen van de compensatie zullen we rekening houden met de kosten die gewoonlijk worden bespaard en met eventueel ander gebruik van de dienst.

Voor de berekening van de annuleringskosten is het moment van ontvangst van het annuleringsbericht door SPRACHCAFFE bepalend. De hoogte van de annuleringskosten is gebaseerd op de reissom. In de regel zijn de annuleringskosten die wij helaas in rekening moeten brengen per geregistreerde deelnemer in het geval van uw annulering zoals hieronder vermeld. Je hebt echter het recht om ons aan te tonen dat de gemaakte kosten lager zijn dan de gevraagde annuleringskosten.

Voor boekingen inclusief reizen bedragen de annuleringskosten

• 40% tot 30 dagen voor aanvang van de reis
• van 29 tot 22 dagen voor aanvang van de reis 50%
• van 21 tot 15 dagen voor aanvang van de reis 60%
• van 14 tot 7 dagen voor aanvang van de reis 70
• vanaf de 6e dag voor vertrek 80
• 90% van de totale prijs op de dag van vertrek, in geval van niet-aankomst of na vertrek

Voor boekingen zonder aankomst bedragen de annuleringskosten

• 10% tot 45 dagen voor aanvang van de reis
• vanaf de 44e dag tot de 30e dag voor het begin van de reis 30%
• vanaf de 29e dag voor vertrek 50
• 70% van de totale prijs op de dag van vertrek, in geval van niet-aanvang van de reis of na aanvang van de reis

Uitgespaarde kosten worden door SPRACHCAFFE terugbetaald. De reiziger behoudt zich het recht voor om het bewijs te leveren van geen of minder schade.

Indien een reiziger ondanks een waarschuwing de reis verstoort of zich op grove wijze in strijd met het contract gedraagt, heeft SPRACHCAFFE het recht om het contract zonder opzegtermijn te beëindigen. SPRACHCAFFE behoudt haar aanspraak op de prijs van de reis; eventuele bespaarde kosten komen ten goede aan de reiziger.

Als je na het sluiten van de reisovereenkomst met ons tot 31 dagen voor aanvang van de reis besluit om in plaats van de oorspronkelijk geboekte reis een andere boeking te maken of voor een geschikte vervangende persoon te zorgen, moeten we helaas € 50 omboekingskosten in rekening brengen voor onze extra kosten. In overleg kunnen we later omboeken tegen een hoger omboektarief.

Aangezien de aangeboden vluchten speciale tarieven zijn, is omboeken voor vertrek niet of alleen tegen betaling mogelijk. Na vertrek kan de vlucht niet meer omgeboekt worden.

SPRACHCAFFE informeert klanten in de reisdocumenten over alle belangrijke reisvoorschriften zoals inreis- en gezondheidsvoorschriften. Er wordt van uitgegaan dat de klant staatsburger is van de Bondsrepubliek Duitsland. De klant is verantwoordelijk voor het naleven van alle voorschriften die belangrijk zijn voor het uitvoeren van de reis. Alle nadelen die voortvloeien uit het niet naleven van deze voorschriften zijn voor rekening van de klant. De klant is er verantwoordelijk voor dat het paspoort en andere vereiste documenten voldoende geldig zijn.

Onze aansprakelijkheid voor schade die geen lichamelijk letsel is, is in het geval van contractuele schadeclaims beperkt tot in totaal drie keer de reissom, voor zover wij de deelnemer niet opzettelijk of door grove nalatigheid schade hebben berokkend of SPRACHCAFFE verantwoordelijk is voor schade die de deelnemer aan de reis lijdt uitsluitend door de schuld van een dienstverlener.

Indien een door een dienstverlener te leveren dienst onderworpen is aan internationale verdragen of wettelijke bepalingen op basis van dergelijke verdragen, volgens welke een aanspraak op schadevergoeding alleen onder bepaalde voorwaarden of beperkingen ontstaat of geldend gemaakt kan worden of onder bepaalde voorwaarden uitgesloten is, kan SPRACHCAFFE zich hierop ook tegenover de reiziger beroepen.

Claims wegens reisgebreken volgens § 651i Para. 3 BGB verjaren binnen twee jaar. Deze verjaringstermijn begint op de dag waarop de reis volgens de reisovereenkomst zou moeten eindigen. De uitoefening van andere aanspraken blijft onaangetast door deze bepaling.

Met uw reservering erkent u dat wij u in de toekomst per post kunnen benaderen met interessante aanbiedingen. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

Mocht een van de bovenstaande reisvoorwaarden ongeldig of ontoelaatbaar zijn, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige reisvoorwaarden.

De exclusieve bevoegde rechtbank voor gerechtelijke stappen van geregistreerde handelaars tegen SPRACHCAFFE Reisen GmbH is Frankfurt am Main.

Voor het overige gelden de wettelijke bepalingen.